• 初心不忘 青春闪亮 2019-08-22
  • 三晋史话:曹操是如何统一山西的? 2019-08-08
  • [福]——“幸福”也就是指人的感觉和欲望的满足,达到那种男女在一起而感情融合的“好”的感觉。中国的古人就认定:男女融合在一起的感觉就是人的所有的感觉结果中的最愉 2019-07-22
  • 东方明珠广播电视塔天气,东方明珠广播电视塔天气预报,东方明珠广播电视塔天气预报一周 2019-07-10
  • 临汾市招商引资推介会在曲沃举行 2019-07-10
  • 损害生态环境被追责  这则中纪委通报不是抓老虎 2019-07-08
  • 美国防部:美已决定暂停计划于8月举行的美韩联合军演 2019-07-08
  • 招商银行城市账单在安徽上线 2019-07-07
  • 劳动者之歌:17年,炼成“女焊将” 2019-07-05
  • 国际葡萄酒设备技术展亮相宁夏 本土高科技产品引瞩目 2019-07-05
  • 外媒:中国反导技术比肩美国 确立星球大战地位 2019-07-04
  • 袜子都要1600块的101小姐姐,私下佩戴的珠宝竟是这些 2019-07-02
  • 淮北矿业党委理论学习中心组召开学习(扩大)会议 2019-06-28
  • 粳米-热门标签-华商生活 2019-06-26
  • 人民日报为人民,70年办报不容易,办报人付出了心血和汗水,记录了中国的发展过程,祝愿办得越来越好! 2019-06-22
  • 网站首页 关于我们 体系认证 产品认证 军工四证 资质代办 行业动态 成功案例 联系我们
     
       服务项目
     ISO9001认证咨询
     ISO14001认证咨询
     ISO45001 认证咨询
     ISO22000认证咨询
     HACCP认证咨询
     SA8000认证咨询
     ISO20000认证咨询
     ISO27001认证咨询
     ISO16949认证咨询
     AAA企业信用评级
     军工四证认证咨询
     售后服务评价体系认证咨询
     HSE健康安全环境认证咨询
     能源管理体系认证咨询
     IT类资质
     有机产品认证咨询
     CNAS实验室认可咨询
     医疗类许可咨询
     AAA企业信用评级
      联系我们 Contact Us
    联系人:郑老师 18008030608
    联系人:李经理 18048598608
    电 话:028-85682608
    Q  Q:2521623117  
    地 址:成都市大件路白家段280号空港国际城7-1-1006
     
      您现在的位置:ISO20000信息技术服务体系认证的好处?

    随着IT技术的发展,越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链,需要IT的支持来支撑组织的运行,IT构架已经成为影响组织生存的关键要素,特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入,建设了大量的软硬件系统,对客户要求的提高,对故障发生的恐惧,对投入成本逐年增加的不安,都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。

    在产品生产过程中,需要遵循一定的质量控制标准(如ISO9000系列标准),可以确保产品的质量保持较高的水准(如较高的产品合格率),同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供(运营)过程来说,遵循相关的服务管理标准(如ISO20000)可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)的标准化。只有将过程标准化了,才能保证**终的服务质量和成本符合预定的标准,才能实现过程控制,从而达到质量控制的目标。

    在传统的IT管理模式下,IT部门是作为技术支持的角色被动地存在的,而在新的IT服务管理模式下,IT部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户(企业的业务部门)提供赖以支撑组织业务运作的IT服务,IT部门和IT外包商往往需要向客户提供服务目录(SC)并和客户签订正式的服务级别协议(SLA)。

    通过ISO20000信息技术服务体系认证的好处有哪些?

    企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。
    在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。
    IT服务提供商通过实施IT服务管理体系,可以获取如下收益:·
    保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略·
    建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率·
    有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源·
    建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度·
    向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报·
    控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本·
    灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的审核要求,增加投资者信心对于众多IT服务提供商.
    ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
    ISO20000是以流程化管理方式为基础的,IT工作被分解成了不同的流程,每个小部门、每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合,流程对工作量化的输入输出为员工的工作量化提供了可能。员工的量化考核这个IT部门的普遍难题得到了初步解决,尤其是服务台的一线员工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化数据为员工的工作分配,工作成绩的反映提供了基础,同时对于工作人员的责任也有了相应的考核体系。
    同时,IT对服务也有了量化指标,建立了量化的质量控制体系,设定了完整准确的考核指标,提供完善的报表。对客户满意度等还选用第三方进行调查,保证数据的可信性。量化管理不仅是IT部门自身管理的需要,也是衡量IT部门价值与投资回报的基础,流程化管理方式为量化管理的实现提供了可能。借用ISO20000,CIO也同时找到了一个衡量IT服务好坏的国际公认的标准。用这么一个标准来证明公司的ITSM实施达到了怎样一个阶段,在一个标准的平台上跟CEO、CIO沟通IT服务管理的标准化、规范化。

     

    成都ISO14001认证成都ISO认证资阳ISO9001认证德阳ISO14001认证咨询|成都9001认证|成ISO9001认证|四川ISO认证

    成都长宏企业管理有限公司 2013©版权所有  蜀ICP备13016624
     电话:028-85682608    18008030608   18048598608 E-mail:
    中超直播360 地址:成都市大件路白家段280号空港国际城7-1-1006

  • 初心不忘 青春闪亮 2019-08-22
  • 三晋史话:曹操是如何统一山西的? 2019-08-08
  • [福]——“幸福”也就是指人的感觉和欲望的满足,达到那种男女在一起而感情融合的“好”的感觉。中国的古人就认定:男女融合在一起的感觉就是人的所有的感觉结果中的最愉 2019-07-22
  • 东方明珠广播电视塔天气,东方明珠广播电视塔天气预报,东方明珠广播电视塔天气预报一周 2019-07-10
  • 临汾市招商引资推介会在曲沃举行 2019-07-10
  • 损害生态环境被追责  这则中纪委通报不是抓老虎 2019-07-08
  • 美国防部:美已决定暂停计划于8月举行的美韩联合军演 2019-07-08
  • 招商银行城市账单在安徽上线 2019-07-07
  • 劳动者之歌:17年,炼成“女焊将” 2019-07-05
  • 国际葡萄酒设备技术展亮相宁夏 本土高科技产品引瞩目 2019-07-05
  • 外媒:中国反导技术比肩美国 确立星球大战地位 2019-07-04
  • 袜子都要1600块的101小姐姐,私下佩戴的珠宝竟是这些 2019-07-02
  • 淮北矿业党委理论学习中心组召开学习(扩大)会议 2019-06-28
  • 粳米-热门标签-华商生活 2019-06-26
  • 人民日报为人民,70年办报不容易,办报人付出了心血和汗水,记录了中国的发展过程,祝愿办得越来越好! 2019-06-22
  • 双色球走势图带连线重庆时时彩技巧湖南幸运赛车结果多乐开奖结果查询河南481开奖结果11选5预测喜开奖快乐赛车pc蛋蛋幸运28玩法技巧一福建22选5开奖结果查询结果福建11选5玩法说明新疆18选7概率澳洲幸运10怎么玩同城游戏诈金花透视中国福彩网积分奖品中国教育台福彩开奖